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服务与支持

技术赋能教育，服务保障成效

服务解读

作为专注教育数字化领域的服务企业，我们始终以“技术赋能教育，服务保障成效”为核心，为每一个合作项目提供全周期、定制化、高响应的服务与支持，确保数字化解决方案真正落地。

技术赋能教育，服务保障成效

全周期服务

从项目规划到实施落地，再到后续运维，提供一站式服务

定制化方案

根据不同教育机构特点，量身定制数字化解决方案

服务能力

高效落地，全程护航 — 我们拥有专业的技术团队和完善的服务体系，确保教育数字化项目高效落地并持续发挥价值。

依托专业技术团队，严格遵循项目进度计划，高效完成数字化平台部署、资源库搭建、数据接口对接等工作，全程同步进度给合作方，确保项目按时交付；针对复杂场景提供驻场技术支持，保障系统稳定运行。

技术无缝交付

针对不同角色设计差异化培训体系，为教师提供"理论+实操"结合的培训，配套培训手册与线上答疑，确保能独立处理日常操作与问题。必要时开展"一对一"辅导，解决个性化使用难题。

分层培训赋能

建立"7×24小时在线客服+专属项目经理"双重响应机制，合作方遇到问题可通过热线服务热线、技术团队1小时内响应，常规问题4小时内解决，复杂问题48小时内提供解决方案，确保不影响教学管理与运营工作。

实时响应支持

服务保障

系统迭代升级

为合作项目提供免费的系统功能迭代与版本升级服务，确保数字化工具始终贴合教育需求变化。

数据安全保障

严格遵守教育数据安全法规，建立完善的数据备份与安全防护体系。

运营效果跟踪

为合作方提供项目运营效果分析报告，通过数据可视化方式呈现平台使用情况。

始终以“陪伴合作方长期成长”为目标

不仅提供技术与服务，更致力于成为教育数字化转型的“长期伙伴”，让每一个项目都能真正发挥数字化价值，助力教育强国。

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